שאלות נפוצות

כמה פעמים אפשר לבצע החלפה ללא עלות באתר?

החלפה ללא עלות ניתנת בכל הזמנה רק פעם אחת.

ניתן לבצע החלפה של פריטים מהזמנה בשירות עם שליח עד הבית חינם פעם אחת בלבד בכל הזמנה. לכן חשוב לוודא כי בצעתם את כל ההחלפות עבור הפריטים הרלוונטיים עבורכם בהזמנה. לאחר מכן כל החלפה נוספת תהיה בעלות של 35 ₪

האם ניתן לבצע את החלפה באותו הרגע שהשליח אוסף ממני את הפריטים?

כן, תוכלו לבצע החלפה באותו הרגע. כאשר יגיע אליכם השליח למסור את הפריטים המוחלפים יש לתת לו גם את אלו שברצונכם להחזיר. ההחלפה תתבצע במידה והמוצר שאת מחזירה עומד בתנאי ההחזרה!תנאי החזרה/החלפה:

  1. יצירת קשר עם החברה.
  2. איסוף המוצר מהלקוח וקבלת המוצר במחסני החברה.
  3. לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
  4. פריטים מוחזרים חייבים להיות באריזתם המקורית, עם טיקט ושלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.

לא יתקבלו:

  • בגדים שעברו כביסה או מייבש
  • בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים או בני אדם
  • פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומרי ניקוי
  • סימנים של דאודורנט או כתמים אחרים
איך אני מבטלת הזמנה שבצעתי?

צרי איתנו קשר ונשמח לעזור: אנחנו זמינים בטלפון ובווצאפ.

0533608550

שעות הפעילות שלנו הן:

9:00-15:00

בימים א'-ה'.

Title heading

And optional subtext

האם יש אפשרות לשנות את הכתובת לאחר שבצעתי הזמנה?

כן במידה וההזמנה עוד לא עברה לחברת השליחויות.

צרי איתנו קשר ונשמח לעזור:

אנחנו זמינים בטלפון ובווצאפ.

0533608550

שעות הפעילות שלנו הן:

9:00-15:00

בימים א'-ה'.

איך אוכל לדעת שההזמנה שלי התקבלה אצלכם באתר?

במידה והזמנתך התקבלה, תופיע לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה ההודעה: "תודה שקנית אצלנו. אישור ההזמנה ישלח אליך באימייל". בנוסף לאחר מכן תקבלי מייל אישור שהזמנתך התקבלה במערכת. כמו כן במידה ויש לך חשבון באתר, ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר. לאחר התחברות לחשבון באמצעות מייל וסיסמה, יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב: ״ההזמנות שלי״, שם יופיע המידע המלא

איך אוכל לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

במידה והזמנת ללא פתיחת חשבון באתר את תקבלי מיילים על מצב ההזמנה. ברגע שתקבלי מייל עם מספר מעקב תוכלי לעקוב אחר החבילה שלך באתר של חברת השליחויות במידה ואת בצעת את ההזמנה עם רישום לאתר תוכלי לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות שלך באתר.לאחר התחברות לחשבונך, הקליקי על אופציית: "החשבון שלי״ ובחרי ב-״ההזמנות שלי״, שם נמצא כל המידע על ההזמנות שביצעת.

חלק מהמיילים לא מתקבלים לאחר קניה או לאחר הרשמות לניוזלטרים

נרשמתי לניוזלטרים באתר / קניתי באתר, אבל טרם קיבלתי מכם מיילים. מדוע?אם אתם משתמשים בשרות המיילים של Gmail חשוב לוודא כי הניוזלטרים שלנו מגיעים לתיקיית המייל הראשית שלכם ולא לתיקיית Promotions בה הם ייעלמו בין מאות מיילים שיווקיים. אם אתם לא רוצים לפספס את העדכונים והמבצעים הכי שווים, אנחנו ממליצים לעקוב את הצעדים הבאים:

מצורף סרטון שמסביר בצורה פשוטה צעד אחר צעד.

  1. סמנו ב-V את הניוזלטר שלנו אצלכם במייל
  2. לחצו על הכפתור הימני בעכבר, כאשר סימון העכבר על הניוזלטר
  3. בחרו באפשרות "Move to Tab" והעבירו לתיבת ,Primary מעתה כל הנויזלטרים שלנו יגיעו לתיבה הראשית שלכם.
האם עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?

אין צורך לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה, משמשים למשלוח החשבונית והחבילה.

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

כן ,

אנחנו זמינים בטלפון ובווצאפ.

0533608550

שעות הפעילות שלנו הן:

9:00-15:00

בימים א'-ה'.

האם האתר מאובטח?

התשובה היא כן. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL / TLS פרוטוקול זה מאפשר למבקרים לנווט באתר ולהגיש מידע בצורה מאובטחת באמצעות HTTPS. כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת - כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר.